Autogear.id - PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) mencoba mencerminkan arah strategis. Di mana dalam industri kendaraan niaga, keberhasilan operasional tidak hanya ditentukan kualitas produk. Dibutuhkan pula koordinasi kuat di seluruh ekosistem.
Keselarasan antara prinsipal dan jaringan dealer menjadi kunci, untuk menghadirkan standar layanan yang konsisten, respons lebih cepat, serta keandalan dalam mendukung operasional pelanggan.
Terkait hal itu, DCVI kembali menyelenggarakan ajang tahunan Mercedes-Benz Dealer of the Year 2025, mempertemukan seluruh jaringan dealer truk dan bus Mercedes-Benz dari berbagai wilayah Indonesia, di Senayan, Jakarta Pusat.
Mengusung tema ‘Move As One’, kegiatan ini seakan menegaskan komitmen bersama dan kesatuan. Dalam menghadirkan dukungan yang andal dan konsisten bagi pelanggan truk dan bus Mercedes-Benz.
President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, menyampaikan, Dealer of the Year bukan sekadar penghargaan untuk kinerja dealer, tetapi mengenai kepercayaan.
“Kepercayaan dari pelanggan kami, kepercayaan terhadap jaringan kami, dan juga kepercayaan pada kemampuan kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, setiap harinya,” terang Naeem.
Menurutnya, jaringan dealer DCVI berada di garis depan operasional pelanggan. Ketika kendaraan bermasalah, bisnis mereka pun akan langsung terdampak. Itulah mengapa konsistensi, kesiapan, dan komitmen di seluruh jaringan menjadi sangat penting.
“Kami mengapresiasi semua mitra dealer, karena dedikasi mereka yang membuat pelanggan tetap bergerak. Mitra dealer kami merupakan bagian penting dari Mercedes-Benz Bus dan Truk di Indonesia,” tambahnya.
Bagi jaringan dealer DCVI, ‘Move as One’ diterjemahkan ke dalam beberapa prioritas utama, yaitu menjaga konsistensi kualitas layanan di seluruh lokasi, meningkatkan kecepatan dan ketepatan respons terhadap kebutuhan pelanggan, memperkuat koordinasi antar dealer dalam jaringan, menjadi mitra operasional yang andal bagi pelanggan.
Pada tahun ini, dealer Star Wagen Indonesia, Balikpapan, meraih penghargaan tertinggi sebagai Commercial Vehicles Dealer of the Year 2025. Mencerminkan kinerja unggul secara menyeluruh, mencakup penjualan, layanan purna jual, serta pengalaman pelanggan.
Penilaian ini menunjukkan, dealer bukan sekadar saluran penjualan. Melainkan bagian penting dalam operasional harian. Di sektor logistik, konstruksi, pertambangan, dan transportasi penumpang, ketersediaan kendaraan secara langsung memengaruhi kinerja bisnis. Perawatan yang andal, kesiapan suku cadang, serta dukungan teknis yang cepat menjadi faktor utama menjaga kendaraan tetap beroperasi.
Perusahaan mengklaim, setiap dealer didukung teknisi bersertifikasi, sistem diagnosis kendaraan terkini, serta ketersediaan suku cadang. Selain penghargaan utama, DCVI juga memberi apresiasi kepada dealer dalam sejumlah kategori. Termasuk kinerja penjualan, layanan purna jual, pengalaman pelanggan, pemasaran, keuangan, serta peningkatan kinerja.
(uda)
