Autogear.id - Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, yang menjadi bagian dari jaringan penjualan mobil Suzuki, resmi memperkenalkan konsep baru ‘From Heart to Experience’.
Pendekatan ini berfokus pada bentuk ketulusan pelayanan, bagian dalam pengalaman pelanggan. Melalui pembaruan tampilan showroom, penataan ruang, penyediaan fasilitas, dan berbagai aspek penunjang.
Dengan reputasi beroperasi lebih dari tiga dekade, BIT Pulo Gadung terus berkembang dalam menghadirkan layanan bagi pelanggan.
“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau butuh waktu menyelesaikan pekerjaan,” jelas Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS), Yulius Purwanto.
Karena itu diakui Yulius, Suzuki melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi. “Harapannya, pelanggan dapat menjalani setiap kunjungan dengan lebih leluasa,” ucapnya.
Konsep baru BIT memadukan high functionality, eco-friendly concept, dan modern dalam tampilan showroom yang lebih terbuka dan terang.
Nuansa tersebut diperkuat melalui penataan interior secara lebih modern dengan sentuhan ornamen hijau, menciptakan tampilan ruang lebih segar.
Pembaruan ruang disusun berdasarkan aktivitas yang dilakukan pelanggan selama berada di dealer. Customer Lounge kini memiliki area duduk lebih luas untuk memberikan keleluasaan saat beristirahat.
Sementara itu, Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi dan area kerja, serta charging station yang mendukung pelanggan untuk tetap terhubung dan menjalankan aktivitas selama menunggu proses layanan kendaraan.
Untuk kebutuhan privasi, Private Dealing Area dan Private Room menyediakan pilihan ruang yang dapat digunakan, untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Kids Playground turut melengkapi area showroom bagi pelanggan yang datang bersama keluarga, memberikan ruang bagi anak untuk beraktivitas.
Sebagai bagian dari rangkaian peresmian konsep dealer baru, Suzuki menghadirkan service campaign bagi konsumen Suzuki.
Program ini diikuti 100 unit kendaraan, memberi kesempatan pelanggan untuk melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan, sekaligus mendapat sejumlah manfaat perawatan.
Dalam program tersebut, pelanggan memperoleh pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis. Termasuk pemeriksaan kondisi baterai, dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Pelanggan juga mendapatkan oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli secara gratis, sesuai spesifikasi kendaraan, serta souvenir menarik.
“Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan, setelah pelanggan memiliki kendaraan. Kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan,” tutur Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi.
(uda)
