Autogear.id - Komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan keterampilan teknisi Honda di wilayah Jawa Barat (Jabar), PT Daya Adicipta Motora (DAM), main dealer motor dan suku cadang Honda di Jabar, kembali menggelar “The 28th Astra Honda Motor Technical Skill Contest 2024” pada 26-27 Juni 2024 di Gedung Learning Center DAM, Bandung, Jabar.
Kompetisi yang diselenggarakan setiap tahun ini diikuti para Teknisi dan Service Advisor (SA) di seluruh AHASS wilayah Jabar. Dalam kontes ini, seluruh peserta mendapatkan tantangan melalui berbagai metode, yang sesuai dengan bidang mereka masing-masing.
Menyangkut peserta teknisi, pengujian mencakup kemampuan teknik meliputi teori, ujian kerja bangku (analisis teknik), troubleshooting, dan perawatan berkala. Sedangkan untuk SA, selain diuji dalam pelayanan terhadap konsumen lewat studi kasus atau role play yang telah ditetapkan panitia, mereka juga diuji terkait kemampuan teknik dan troubleshooting.
Seleksi digelar dalam beberapa tahap dan dilaksanakan mulai Mei lalu. Tahap pertama penyisihan, digelar pada 16-18 Mei 2024, diikuti 1.141 teknisi dan 355 SA dari 17 kota besar se-Jabar dengan metode tes online. Jumlah tersebut merupakan peserta terpilih dari sumber daya AHASS se-Jabar yang sudah memiliki level training minimal TTL-2 dan TTL-3.
Sementara itu, tahap kedua berlangsung pada 5-6 Juni 2024, diikuti 70 peserta yang terdiri dari 40 teknisi dan 30 SA dari 17 kota di Jabar. Metode yang digunakan dalam tahap ini adalah tes online dan praktik meja. Dari hasil tahap ini, sebanyak 12 teknisi dan 12 SA berhasil lolos ke babak final.
General Manager Technical Service DAM, Denny Budiman, mengatakan kompetisi ini merupakan salah satu acara rutin tahunan. Untuk mengukur dan menguji kesiapan para teknisi maupun SA dalam melayani konsumen. Pemenang kompetisi nantinya berkesempatan untuk bersaing di tingkat nasional yang diadakan oleh PT Astra Honda Motor (AHM).
"Ajang ini diharapkan dapat mengukur dan mengkalibrasi keterampilan serta kompetensi para teknisi dan SA sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada konsumen. Melalui kompetisi ini, kami juga ingin memastikan setiap teknisi dan SA memiliki standar kualitas tinggi dalam menjalankan tugas," ujar Denny.
Selesai tahap final kontes regional ini, peserta bernama Akmaludin Nur Permadi dari AHASS PT DAM berhasil menjadi juara di kategori Teknisi. Sementara di kategori SA, juaranya adalah Mualif Rusdiyanto dari AHASS PT Daya Anugrah Mandiri. Keduanya akan menjadi wakil Jabar dalam kontes tingkat nasional.
(uda)
