Autogear.id - Yamaha berkomitmen memberikan layanan berkualitas terhadap konsumen. Salah satunya melalui program pembinaan Indonesia Technician Grand Prix (ITGP).
Kegiatan rutin yang dilakukan dua tahun sekali, dimana ITGP perdana digelar pada tahun 2000, dan untuk ke-18 kalinya dihelat tahun 2025 ini.
Puncak kontes nasional ITGP dan SMK Skill Contest 2025 resmi diadakan pada 23-24 Juli, di PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) West Java Factory, Karawang, Jawa Barat.
Mengusung tema ‘Excellent Technician Create Yamaha Fans’, menghadirkan finalis 26 teknisi dan 24 siswa unggulan yang berkompetisi untuk menjadi yang terbaik.
Menuju babak pamungkas ITGP tahun ini, terlebih dahulu diadakan seleksi 6.000 lebih teknisi dari 26 wilayah Yamaha Training Center, tersebar di seluruh Indonesia, sepanjang April - Mei lalu.
Mereka berkompetisi di wilayah masing-masing, lalu diambil 26 pemenang pertama di tingkat regional, untuk selanjutnya bertarung di tahap nasional.
Sedangkan buat kontes SMK, dimulai dengan melakukan penyaringan dari 24 SMK Binaan Yamaha yang memiliki Kelas Khusus Yamaha.
Ajang ITGP memperlihatkan kualitas terdepan teknisi sebagai faktor utama, dalam membuat konsumen loyal dan memuaskan kebutuhan layanan bermutu tinggi. Nilai itu juga ikut menarik pecinta atau fans penyuka produk dan servis Yamaha.
“Selamat kepada 26 finalis ITGP dan 24 finalis SMK perwakilan dari DDS dan Main Dealer di seluruh Indonesia. Selamat atas kerja keras dan prestasi hingga tingkat nasional. Dengan teknisi handal, serta dukungan suku cadang asli dan berkualitas. Harapannya bisa menciptakan Yamaha Fans, sesuai slogan Yamaha Global; ‘Next Yamaha, Always Yamaha, Because Yamaha,” urai President Director & CEO PT YIMM, Dyonisius Beti.
Kata Dyon, ITGP adalah program bagi teknisi untuk terus berkarya, di mana Yamaha selalu creating Kando (istilah dalam Bahasa Jepang yang berarti perasaan seketika yang muncul disebabkan oleh kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa yang dialami ketika kita merasakan suatu hal yang bernilai tinggi)
“Kando, memuaskan kebutuhan konsumen. Adalah hubungan sangat penting antara kami dengan konsumen, melalui teknisi-teknisi sebagai ujung tombak pelayanan,” ucapnya.
Lanjut Dyon, melalui ITGP diharapkan lahir teknisi-teknisi handal kelas dunia, yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang kian berkembang.
“Selain itu, SMK Skill Contest juga menjadi bagian dari edukasi pembinaan, lahirkan teknisi-teknisi unggulan. Para siswa datang dari SMK Binaan dan Kelas Khusus Yamaha, yang berhasil tampil di final tahun ini. Mari kita terus berkarya dan raih sukses bersama,” terangnya.
Sejumlah subyek dilombakan, menggunakan motor Yamaha Nmax ‘Turbo’, Gear Ultima, R15 dan WR155R. Para peserta diuji kemampuan, mencakup troubleshooting menggunakan teknologi Yamaha Diagnostic Tool (YDT). Uji kecepatan serta ketepatan menemukan masalah, serta memberi solusi pada konsumen.
Lalu Test Appraisal (menaikan nilai jual motor), dengan tujuan akhir tukar tambah motor Yamaha. Serta Customer Satisfaction (CS), cara berkomunikasi atau keterampilan melayani dan memahami keluhan dari konsumen.
Untuk juara pertama ITGP akan ambil bagian dalam World Technician Grand Prix (WTGP), kontes teknisi dunia di HQ Yamaha Motor Corporation, Jepang (19/11/2025).
Adapun deretan teknisi yang meraih capaian cemerlang sepanjang ITGP, yakni Dewa Putu Gunawirawan (Bali) - Juara 1 tahun 2007; Djarot Imam Kristanto (Solo) - Juara 2 tahun 2007; Sukrisna Beni (Yogyakarta) - Juara 2 tahun 2012; Asep Sumpena (Bandung) - Juara 3 tahun 2014; dan Ardhi Sulistyo (Jember) - Juara 2 tahun 2018.
Untuk SMK juga ada program Yamaha Enginering School, di mana lebih dari 5.000 lulusan SMK telah mendapat pelatihan teknologi otomotif secara cuma-cuma. Tahun 2025 telah didonasikan 301 mesin serbaguna senilai Rp749 juta, kepada SMK di 22 wilayah se-Indonesia.
(uda)
