Autogear.id – Suzuki Indonesia melakukan re-call 148 unit Grand Vitara, terkait pemeriksaan kualitas pada komponen Speedometer Assy Comb.
Pemilik Grand Vitara dengan kriteria tertentu, yakni rentang waktu produksi Desember 2024 hingga April 2025, diimbau agar dapat melakukan pemeriksaan di bengkel resmi Suzuki.
Program re-call yang disebut oleh pihak PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai kampanye Suzuki Product Quality Update, merupakan bagian dari evaluasi berkala dan tanggung jawab perusahaan.
Hal itu dilakukan guna memastikan seluruh unit yang beredar di Indonesia memenuhi standar keamanan global Suzuki, serta memberi jaminan kepuasan jangka panjang bagi pelanggan.
Adapun fokus utama pemeriksaan terletak pada komponen indikator level bahan bakar, dan lampu peringatan pada Speedometer Assy Comb. Di mana berpotensi mengalami penyimpangan akurasi, dalam memberikan informasi kepada pengemudi.
Kondisi tersebut dapat menyebabkan perbedaan, antara informasi yang tertera dalam cluster speedometer, dengan sisa bahan bakar aktual di dalam tangki. Berisiko bakal mengurangi kenyamanan pengguna, bila dibiarkan tanpa ada penanganan.
Untuk mengatasi hal tersebut, pemeriksaan akan dilakukan secara menyeluruh menggunakan standarisasi prosedur. Apabila ditemukan ketidaksesuaian standar kualitas, komponen akan langsung diganti dengan yang baru secara gratis, sebagai bentuk tanggung jawab penuh perusahaan.
Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS, Hariadi menjelaskan, urgensi dan latar belakang dari kampanye ini. Ketika Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara.
“Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera menjalankan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami” ujarnya di acara Media Gathering Suzuki, Kamis (29/1/2026).
Suzuki memastikan proses ini sangat efisien, dan takkan menyita banyak waktu pelanggan. Pada tahap pemeriksaan awal, guna memastikan kondisi kendaraan, teknisi membutuhkan proses kurang dari 30 menit.
Apabila teknisi menemukan kondisi, yang mengharuskan penggantian komponen Speedometer Assy Comb, maka maksimal waktu pengerjaan diproyeksi kurang dari 1 jam.
“Kami imbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan, untuk tidak menunda ke bengkel. Kesiapan suku cadang maupun tim teknisi telah kami pastikan di jaringan bengkel resmi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki. Kami hargai kepercayaan tersebut, dengan memastikan layanan purna jual responsif serta bertanggung jawab.” tutup Hariadi.
Untuk kenyamanan sekaligus kepastian jadwal, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu. Mengenai pengecekan kendaraan dan penjadwalan, dapat diakses melalui layanan Halo Suzuki pada nomor 0800-1100-800, atau Whatsapp Halo Suzuki di 0811-1993-0800.
(uda)
