Autogear.id - Hyundai menegaskan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual, dengan memperkuat Hyundai Premium Courtesy Car Program.
Yaitu layanan mobil pengganti, dirancang untuk memastikan pelanggan tetap dapat menjalankan aktivitas sehari-hari dengan nyaman. Selama kendaraan mereka menjalani proses servis di bengkel resmi Hyundai.
Merupakan bagian ekosistem layanan myHyundai Care, dikembangkan untuk menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih seamless, nyaman dan worry-free.
Kendati hasil implementasi komitmen global Hyundai, dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual. Di Indonesia, Hyundai menjadi salah satu yang terdepan terkait layanan courtesy car.
Didukung ketersediaan kendaraan premium dalam jumlah besar, di jaringan dealer untuk memastikan kenyamanan pelanggan tetap terjaga.
Menopang kenyamanan pelanggan selama proses perbaikan kendaraan, Hyundai menyediakan mobil pengganti salah satunya kendaraan listrik premium Hyundai Ioniq 5, sesuai dengan ketersediaan di masing-masing dealer.
Menariknya, pelanggan dengan kendaraan ICE (Internal Combustion Engine) juga berkesempatan menggunakan Ioniq 5, selama unit tersedia. Bagian dari upaya Hyundai dalam memberi pengalaman berkendara EV kepada pelanggan.
President Director Hyundai Motors Indonesia (HMID), Kenny Lee mengatakan, perusahaan berkomitmen memastikan mobilitas dan ketenangan pelanggan tetap terjaga.
“Lewat Hyundai Premium Courtesy Car Program, kami persiapkan lebih dari 250 unit kendaraan di jaringan dealer terpilih. Pelanggan dapat tetap menjalankan aktivitas harian dengan lancar. Bahkan saat kendaraan mereka butuh waktu servis lebih lama,” tukasnya.
Sementara itu, Chief Operating Officer HMID, Fransiscus Soerjopranoto menyampaikan, dengan menyediakan model seperti Hyundai Ioniq 5, mereka tak hanya menghadirkan kenyamanan praktis. Tapi juga membuka kesempatan lebih banyak pelanggan, merasakan pengalaman mengendarai mobil listrik Hyundai.
“Hal ini mencerminkan komitmen kami sebagai brand yang berfokus pada pelanggan sekaligus terus meningkatkan kualitas layanan purna jual di Indonesia,” tukasnya.
Layanan Hyundai Premium Courtesy Car Program berlaku untuk seluruh kendaraan yang didistribusikan HMID, tanpa batasan tahun kendaraan maupun jarak tempuh.
Beberapa ketentuan utama program ini meliputi kendaraan menjalani general repair, dengan estimasi waktu pengerjaan lebih dari 1x24 jam.
Kendaraan menjalani body & paint repair, estimasi pengerjaan lebih dari 14 x 24 jam; durasi peminjaman unit maksimal 17 hari, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai kebutuhan dan persetujuan dealer.
Mobil pengganti dapat berupa Ioniq 5, Creta, Stargazer atau model lain sesuai ketersediaan di dealer. Melalui skema ini, Hyundai memastikan program ini dapat dihadirkan optimal, relevan, dan memberi manfaat nyata bagi pelanggan.
(uda)
