Autogear.id – Sambut Hari Raya Idul Fitri 1443 H, PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) menghadirkan layanan darurat di hari Sabtu atau Minggu dan Hari Raya. Berupa layanan untuk mendukung armada bisnis Hino, jika mendadak mengalami kendala ketika beroperasi.
“Truk dan bus memiliki jam operasional tinggi, tuntutan pekerjaan untuk terus bergerak mengirimkan barang atau penumpang membuat truk dan bus Hino bekerja ekstra setiap hari, bahkan di akhir pekan sekalipun. Tingginya jam operasional, terkadang berpengaruh terhadap performa kendaraan. Sehingga berpotensi mengalami masalah saat digunakan,” terang After Sales Director HMSI, Irwan Supriyono, saat acara buka puasa bareng media, Rabu (13/4/2022).
Menurut Irwan, layanan darurat di akhir pekan dan Hari Raya adalah layanan yang diberikan dealer Hino, terutama kepada pelanggan yang mengalami masalah di perjalanan ataupun yang membutuhkan perbaikan di luar hari kerja. “Sehingga operasional bisnis pelanggan tetap dapat berjalan, dan untung tetap di tangan,” ungkap Irwan singkat.
Program layanan darurat Hino ini didukung 13 jaringan. Tersebar di jalur utama Pulau Jawa dan Pulau Sumatera. Mulai dari Surabaya, Kediri, Solo, Kendal, Tegal, Cirebon, Cikampek, Jakarta, Tangerang, Cilegon, Bandar Lampung, Ilir Barat Palembang, hingga Medan.
Baca Juga:
Cuma Modif Simpel, Yamaha Fazzio Ini Bikin 'Geter-Geter'
Dikatakan Irwan, layanan darurat Hino di akhir pekan dan Hari Raya ini nantinya masing-masing jaringan mempersiapkan minimal 2 (dua) mekanik handal dan terlatih. Serta dukungan ketersediaan suku cadang asli Hino.
“Mekanik kami siap. Mereka dapat bergerak menjangkau lokasi tertentu. Bisa juga turut memberdayakan Hino Service Car bila diperlukan. Pelanggan tinggal menghubungi jaringan kami, apa kendala yang dialami, nanti kami langsung kirim mekanik ke lokasi pelanggan. Kebetulan, khusus layanan ini, yang menjadi operator telepon di jaringan kami adalah mekaniknya sendiri. Sehingga akan langsung cepat tertangani,” sambung Irwan.
Perkenalan Perdana MyHino
Selain kesiapan melayani pelanggan di hari libur, Hino juga memperkenalkan aplikasi mobile yang dinamakan MyHino. Sebuah platform digital terbaru, yang rencananya bakal bisa digunakan masyarakat pada Mei 2022 mendatang.
MyHino dipersiapkan untuk membantu konsumen yang ingin mencari informasi seputar kendaraan Hino. Mulai dari layanan servis, termasuk booking service untuk perawatan kendaraan. Selain itu ada pula informasi line up ragam produk Hino, info suku cadang serta lokasi dealer terdekat dari lokasi pelanggan saat itu.
Baca Juga:
Abai Mengganti Filter Oli di Motor? Ini 4 Dampak Buruknya
Di samping itu, MyHino juga memiliki dilengkapi fitur e-learning video. Berisikan video untuk pembelajaran dan terkoneksi dengan Hino Training Centre. Pelanggan juga dapat menghitung simulasi kredit secara mandiri, dengan memasukan estimasi nominal yang harus dibayarkan berdasarkan tenor dan harga yang dimasukan.
Dalam kesempatam yang sama, Presiden Direktur HMSI, Masato Uchida mengungkapkan, saat ini banyak masyarakat yang melakukan pencarian online sebelum datang ke showroom. “Hino melihat perubahan tren tersebut, sehingga pelanggan bisa mencari unit Hino yang dibutuhkan, simulasi untuk pembiayaan yang diinginkan, atau mau booking service. Serta menemukan lokasi outlet Hino terdekat, sehingga pembelian atau perawatan Hino menjadi lebih mudah,” kata Uchida.
Demi menarik minat siapapun yang tertarik aplikasi MyHino, diberikan penawaran spesial kepada pelanggan yang telah mengunduh dan melakukan login. Yakni berupa voucher kopi di seluruh gerai Point Coffee di Indomaret. Sementara mulai Mei 2022 sampai 6 (enam) bulan ke depan, bagi pelanggan yang melakukan booking service lewat aplikasi ini, akan mendapat voucher makan di dealer resmi Hino tempat melakukan service kendaraan.
(uda)
